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物联网

物联网:让零售商与消费者建立良好联系

2014-09-03   来源:中国信息产业网

  相信很多人对物联网的概念并不陌生。再来罗嗦一下,物联网它有个英文名叫IoT(Internet of Things), 这个名字有三层含义:1、支持互联网; 2、设备可相互连接; 3、可与云联网及通信。

  具有以上三个技能的设备形成了智能化的系统,可收集并快速分析成百上千万比特的数据。

  那有了物联网“做媒”,零售商与消费者可以擦出怎样的火花?

  消费者使用智能设备购物时,零售商可以运用大数据分析,为其提供更加个性化的购物体验。

  一些联网商店已经开始通过零售解决方案来提供这样的购物体验了。举几个例子:

  移动POS

  有了移动POS机(mPOS),零售商可以从固定的柜台解放出来了!这些移动POS(mPOS)机可以放在任何有需要的地方,店员只用动动手指,就能够查看库存,订购商品,轻松、灵活地为顾客服务了。

  消费者遇到了心仪的样式,但是想换个颜色?移动POS机能够立马贴心显示其他可供选择的颜色。锁定中意的商品,但是没有发现合适的尺码?移动POS机也可以及时查询其他分店的库存。

  具有移动POS机功能的英特尔芯平板,志在为消费者扫除众多障碍,支付过程不用排队,而且不受任何打扰!这样一来,零售店可以把更多的人力资源安排在与客户面对面的交流,实心实意帮助客户将新品潮款一网打尽。

  数字标牌

  数字标牌?被物联网包围的你也许已经不再陌生,它们存在于我们身边的各种场所,商店、旅馆、机场、学校、电影院等等。

  别小看这一块块电子小牌子,它们可以展示热门新品,提供甩卖促销信息,衡量信息有效性,接收数据分析结果,甚至接受远程控制。

  零售商将它们摆放在合适的地方,通过小小的屏幕就能将消费者“吸入”店面,还可以实现人机互动。

  智能售货

  如今的购物者希望享有富有吸引力的无缝购物体验,不管他们在哪里,使用什么设备。通过触摸屏幕,音视频播放,甚至香味散发与手势互动,零售商迎来了前所未有的客户参与度。

  凭借浏览历史搜索及促销活动介绍,客户能随之做出购物选择,找到其喜爱的产品。通过提供迎合客户的商品推荐,购物者最终享受到了他们所渴望的个性化VIP待遇。

  最后来展望一下未来,据预测,物联网将创造数万亿美元的市场机会,截至2020年,地球上每个人将有26部智能设备。

  总而言之,物联网为多元的零售环境提供了多样化的零售解决方案。零售商们似乎拥有无限的机会与消费者建立友好联系。

  不过,无论零售商决定选用哪一种解决方案,消费者都期望能够随时随地享受无缝、定制化的购物体验。

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